我们已通过ISO9001质量体系认证,售后服务体系执行ISO9001标准,制定了《昆明奥图环保售后服务管理制度》(附后),严格按制度履行服务。
我们在全国10多个省市自治区设立了技术服务站。以云南省昆明总部计算机总站与各大地区技术服务站的电脑和技术服务人员的手提移动电脑联网,实行电脑网上技术支持和远程服务监控,形成以云南昆明为中心,辐射全国的集销售、技术、服务、配件供应于一体的营销服务网络保障体系。
在各技术服务站派有常驻专职服务工程师和熟练技工,指导帮助维护和维修的技术服务工作,在总部、各大技术服务站都配备有技术服务车,提供快速优质的四个24小时售后服务和定期定额跟踪技术服务。
在全国设立了六个配件特约销售点,进一步加大了我公司市场的配件储备量,便于及时提供顾客所需的配件。
与国内的主要的汽车厂家建立了售后服务的快速通道,有利于快速协调解决我公司设备中汽车部分的问题。
在昆明奥图环保设备股份有限公司总部建立了一个应急服务支持分队,以解决全国各地在办事处人员紧张状态时,急时奔赴事发地点处理设备问题。
为您现场免费指导安装调试。产品交接前,我公司服务人员会对设备进行认真检查和调试,并将结果记录反馈回我公司存档,确保设备处于良好的使用状态。根据购销合同和产品交接清单的内容,服务人员会认真、逐项完成我公司设备与您的交接,确保准确无误。
免费提供专业技术培训,为您培养合格的操作人员。产品交接完成后,我公司将派遣专业工程师(具工程师职称)上门免费进行培训工作,并经考试合格后颁发培训合格证书,确保操作人员达到下列要求:
1、了解产品的结构及工作原理;
2、熟练掌握设备的操作、使用维护;
3、基本上能独立排除一般故障;
4、了解底盘车及发动机的使用和保修期注意事项(能够自行的设备);
5、了解我公司设备的保修期和保修内容;